Home Lifestyle Выпадкі, калі кліенты-інваліды не атрымлівалі правільных лекаў, не паведамляліся ўладам: Каралеўская камісія...

Выпадкі, калі кліенты-інваліды не атрымлівалі правільных лекаў, не паведамляліся ўладам: Каралеўская камісія інвалідаў

267
0

Арганізацыя па догляду за інвалідамі не паведаміла ўладам, што кліенты прапусцілі лекі або прынялі іх са спазненнем, бо не лічылі, што гэта былі абавязаныя.

Каралеўская камісія па інваліднасці чула абвінавачванні ў кіраўніцтве некамерцыйнага аўстралійскага фонду інваліднасці (Afford).

Уэйн Адамсан, акруговы менеджэр Afford, які ў далейшым стаў нацыянальным выканаўчым мэнэджэрам, сказаў, што атрымаў шэраг паведамленняў ад супрацоўнікаў аб збоях у прызначэнні правільных лекаў.

«Яны былі пераважна ў наладах дзённай праграмы. Час іх прапусціў, але яны ўсё яшчэ выконваліся “, – сказаў ён у сераду ў каралеўскай камісіі.

Але г-н Адамсан сказаў, што ягонае начальства разумела, што арганізацыя не абавязана паведамляць пра такія інцыдэнты ў рэгулятар Камісіі па якасці і гарантыях NDIS, калі гэта не было наўмысным.

«Напэўна, гэта ніколі не было наўмысным?» — спытаў старшыня каралеўскай камісіі Рональд Сэквіль.

«Так», — адказаў містэр Адамсан.

«Такім чынам, арганізацыя не паведамляла».

Значок камерыМэнэджар Afford Уэйн Адамсан на запыт. Каралеўская камісія інвалідаў Крэдыт: News Corp Australia

Г-н Адамсан таксама сказаў, што культура Afford змянілася, калі былы генеральны дырэктар сышоў і пачаўся новы, на аднаго з узнагароджвання персаналу і засяроджвання на фінансавым поспеху.

«Здавалася, што ўсё засноўваецца на фінансавым баку справы, а гэта задача, якая лягла на кіраўнікоў каманд і кіраўнікоў раёна», — сказаў ён у сваёй заяве.

«Такім чынам, кожны раз, калі ў нас была сустрэча або нейкая канферэнцыя, першая кропка абмеркавання заўсёды была вакол фінансавай».

Кіраўнікі каманд таксама атрымлівалі бонусы да 3000 долараў у год, а вечары «гудзення» праводзіліся ў якасці грамадскіх мерапрыемстваў для персаналу.

Г-н Адамсан пагадзіўся, што акцэнт на фінансавых паказчыках аказвае пэўны ціск на кожны з цэнтраў, каб пераканацца, што яны працуюць добра ў фінансавым плане.

Старшыня г-н Сэквіль спытаў г-на Адамсана, ці задаваў ён пытанне, чаму такая некамерцыйная арганізацыя робіць такі акцэнт на фінансавым поспеху.

«Не», — адказаў ён.

Пазней, калі ён уступіў на пасаду выканаўчага кіраўніцтва, яму сказалі, што «так было заўсёды».

Прызначэнне пазаштатнага малюнка Каралеўскай камісіі па інваліднасці 18 мая 2022 г
Значок камерыКаралеўская камісія па інваліднасці чула абвінавачванні ў кіраўніцтве некамерцыйнага аўстралійскага фонду інваліднасці (Afford). Каралеўская камісія інвалідаў Крэдыт: News Corp Australia

Г-н Адамсан сказаў у сваёй заяве, што пры папярэднім кіраўніцтве таксама існавала культура, пры якой супрацоўнікі Afford не жадалі выказвацца з-за страху быць зачыненымі, сем’і не былі прыярытэтам і не было дастатковай увагі на прасоўванні больш бяспечнага асяроддзя для кліентаў.

Сярод супрацоўнікаў таксама не было разумення таго, што неабходна для забеспячэння бяспекі кліентаў.

Як раённы кіраўнік, ён сказаў, што яму і ў галаву не прыйшло, што ў палітыцы кіравання рызыкамі ёсць недахопы.

«У той час мне гэта не прыходзіла ў галаву», – сказаў г-н Адамсан.

«Гэта здаецца даволі беспярэчным стаўленнем для чалавека, які адказвае за кіраванне сямю падраздзяленнямі», — задаў пытанне г-н Сэквіль.

«Вы зразумелі, ці не так, што найвышэйшым прыярытэтам павінны быць бяспека і дабрабыт удзельнікаў праграмы?»

“Абсалютна”, – адказаў містэр Адамсан.

Г-н Адамсан сказаў, як кіраўнік раёна, што ён нічога не ведае аб статутных рамках, якія рэгулююць дзённыя праграмы Afford, за якія ён адказвае.

Ён ахарактарызаваў Afford як «хуткую арганізацыю наверсе» з вялікай адказнасцю за сістэмы бяспекі і працэдуры, якія падпадаюць на кіраўнікоў або менеджэраў каманд, без кіраўніка, адказнага за бяспеку, рызыкі або захаванне.

«Не было каманды, якая прыязджала, каб разгледзець агульную колькасць інцыдэнтаў для арганізацыі і паглядзець на заканамернасці, тэндэнцыі ці нешта ў гэтым родзе», – сказаў ён.

Чалавек-інвалід
Значок камерыПасля змены кіраўніцтва ў Afford была вялікая ўвага на фінансах, паведамілі ў расследаванні. Крэдыт: істок

Раней вышэйшы выканаўчы дырэктар Afford з 2015 да пачатку 2020 года акрэсліў пастаянны ціск з боку былога генеральнага дырэктара кампаніі Стывена Геральда з мэтай набраць вельмі вялікую колькасць супрацоўнікаў, да 50 у месяц, каб ісці ў нагу з хуткім ростам Afford.

Выкарыстоўваючы псеўданім Рэйчэл, яна сказала, што да канца свайго знаходжання на пасадзе яна ўзрастала занепакоенасць тым, што супрацоўнікі, якія пераходзяць на пасады непасрэднай падтрымкі, не здольныя спраўляцца на кіруючых пасадах, і што гэта магло паўплываць на якасць абслугоўвання.

«Пад канец майго працы ў Afford я ўсё больш турбавалася, што бяспека і якасць нашых паслуг і павага правоў кліентаў не з’яўляюцца галоўным прыярытэтам», — гаворыцца ў яе заяве.

«Ён кіраваўся як карпарацыя, якая арыентавана на прыбытак, а не як пастаўшчык паслуг для інвалідаў».

Першы ў сваім родзе грамадзянскі працэс супраць Afford павінен быў пачацца ў сераду ў Федэральным судзе па факце смерці 20-гадовай Мерны Апрэм, але быў адкладзены да 30 мая.

медсястра і старэйшая жанчына ў інваліднай калясцы
Значок камерыРэйчэл* паведаміла ў расследаванні, што смерць 20-гадовай Мерны Апрэм, якая знаходзілася пад апекай у Afford, пацвердзіла шмат яе заклапочанасці адносна пытанняў захавання і бяспекі ў цэнтрах пастаўшчыка паслуг. Агульны малюнак пастаўляецца (*Рэйчэл не яе сапраўднае імя). Крэдыт: Пастаўляецца

Спадарыня Апрэм, удзельніца NDIS, памерла ў 2019 годзе, калі патанула ў ванне, жывучы ў жылым памяшканні, якім кіруе Afford, у Вудбайне, Сіднэй.

“Гэта падзея вылучыла на першы план шэраг праблем і заклапочанняў, якія я пачынала ўзнікаць”, – сказала Рэйчэл.

Яна сказала, што ў Afford не было цэнтральнага чалавека або аддзела, які б кантраляваў якасць, выкананне або працу, здароўе і бяспеку. Меркавалася, што кожнае падраздзяленне будзе займацца такімі пытаннямі.

«Я памятаю, як генеральны дырэктар крычаў на мяне за тое, што я падняў гэтую праблему і сказаў, што супрацоўнік, які выконвае патрабаванні, паспрабуе знайсці прычыны, па якіх Afford не можа адкрыць новы сайт або сэрвіс, што будзе перашкаджаць росту», – сказала Рэйчэл.

Яна паведаміла ў запыт, што калі яна выказала гэтую заклапочанасць падчас тэлемосту з супрацоўнікамі, яе яшчэ раз зрабіў вымову з боку генеральнага дырэктара, які адказаў ёй словамі «расці хрыбет».

Яна адправіла члену праўлення Afford справаздачу на пяці старонках, у якой выказала заклапочанасць з нагоды рызыкі і захавання некаторых членаў каманды, сказала яна.

Неўзабаве пасля гэтага яна была адхілена і сказала, што гэта з-за скаргаў калег.

У канцы свайго прывязі яна замест гэтага прапанавала сысці ў адстаўку.

Рэгістратар Камісіі па якасці і гарантыях NDIS вярнуўся на трэці дзень, каб адказаць на пытанні адносна практыкі аўдыту рэгулятара.  Пастаўляецца
Значок камерыРэгістратар Камісіі па якасці і гарантыях NDIS вярнуўся на трэці дзень, каб адказаць на пытанні адносна практыкі аўдыту рэгулятара. Пастаўляецца Крэдыт: істок

Рэгістратар Камісіі па якасці і гарантыях NDIS Саманта Тэйлар вярнулася да запыту ў сераду, каб адказаць на пытанні аб працэдурах аўдыту камісіі.

Спадарыня Тэйлар патлумачыла, што няма гарантый, што аўдытар сайта атрымае інфармацыю аб скаргах на пастаўшчыка паслуг перад правядзеннем аўдыту, але сказала, што камісія NDIS разглядае, ці павінна быць.

Яна патлумачыла, што камісія NDIS павінна вывучаць скаргі і інцыдэнты, пра якія паведамляецца, і ацэньваць рэакцыю пастаўшчыка на іх.

«Гэта не праца аўдытараў ацэньваць, ці прадастаўляе пастаўшчык бяспечныя паслугі», – сказала г-жа Тэйлар.

Каралеўская камісія адзначыла, што гэта можа быць «сляпым плямай».

«Я гляджу на тое, ці з’яўляюцца кіруючыя прынцыпы здавальняючымі, каб гарантаваць, што працэс аўдыту сапраўды дапытвае тое, што трэба апытаць», – сказаў старшыня Каралеўскай камісіі Рональд Сэквіль КК.

У аўторак камісіі паведамілі пра аднаго ўдзельніка NDIS, які сцвярджаў, што яго «аблілі, як сабаку», пасля таго, як запэцкалі сябе падчас аказання дапамогі.

Яшчэ адно расследаванне праводзіцца ў дачыненні да кліента Afford, якому стала дрэнна пасля таго, як яго нібыта кармілі цвёрдай ежай насуперак яго плану харчавання.

Afford спатрэбілася два гады, каб паведаміць камісію NDIS пра меркаваны інцыдэнт, пра які можна было паведаміць, у ліпені 2019 года, толькі пасля таго, як пра гэта з’явілася інфармацыя ABC.

У святле гэтых падзей камісія NDIS папрасіла Afford правесці агляд любых інцыдэнтаў, якія могуць быць расцэненыя.

«Afford дзейнічаў на вельмі сур’ёзным памылковым уяўленні аб сваіх абавязках адносна інцыдэнтаў, пра якія паведамлялася, і якія ўключалі адмову ў прызначэнні правільных лекаў», – сказаў г-н Сэквіль.

“І тым не менш, мы не бачым нічога, што сведчыць аб тым, што аўдытары зрабілі запыт аб тым, ці разумее Afford свае асноўныя абавязацельствы”.

Спадарыня Тэйлар сцвярджала, што гэта можа стаць часткай паспявання мадэлі аўдыту.

https://www.perthnow.com.au/news/senior-executive-at-disability-service-provider-said-ceo-yelled-at-her-after-raising-concerns-over-quality-of-care-c-6845362

Previous articleOscars: Chris Rock may host the 2023 Academy Awards after Will Smith was hit
Next articleCourt finds Igito Erdogan guilty of killing Sydney teenager Justin Tsang